我院公開招標(biāo)采購“客戶關(guān)系管理軟件”，現(xiàn)公告如下：
一、招標(biāo)內(nèi)容
能從客戶管理的角度為《客戶關(guān)系管理》教學(xué)提供實訓(xùn)的軟件平臺。通過市場機會挖掘，客戶銷售模擬和客戶管理等模塊幫助學(xué)生全面了解市場營銷中的客戶關(guān)系管理、銷售過程中的客戶關(guān)系管理以及客戶服務(wù)過程中的客戶管理。
二、功能要求
軟件應(yīng)該能夠提供多種不同類型和行業(yè)的企業(yè)，包括快速消費品、金融、汽車制造、電子、房地產(chǎn)等眾多行業(yè)的大、中、小規(guī)模的企業(yè)客戶供學(xué)生選擇，對客戶進(jìn)行潛在期、目標(biāo)期、考察期、形成期和穩(wěn)定期的定位區(qū)分，學(xué)生通過搜查客戶資料、電話拜訪客戶、上門拜訪、演示產(chǎn)品，花費工作工時并存在工作失敗率的概念，最終爭取有機會參與客戶的需求競標(biāo)。通過模擬市場機會挖掘、銷售和客戶管理的過程，學(xué)生以角色扮演的方式進(jìn)入到系統(tǒng)中完成客戶調(diào)查、電話聯(lián)系、上門拜訪、產(chǎn)品演示、招投標(biāo)以及維護和開發(fā)客戶的商業(yè)流程，并注入調(diào)查周期、時間成本、金錢成本、客戶關(guān)系度、產(chǎn)品屬性和客戶需求等概念,讓學(xué)生在同一條件下開始，體驗銷售過程。
三、對投標(biāo)單位的資質(zhì)條件要求
1.必須提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 ( 包括單位名稱、法定代表人、單位性質(zhì)、注冊資本、經(jīng)營項目范圍、工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、通訊地址、聯(lián)系人、電話、郵政編碼等)。
2.近兩年主要業(yè)績優(yōu)良，相關(guān)軟件具有一定的市場占有率。
3.保證參加投標(biāo)軟件為正版軟件，且為最新版本，具有軟件廠家的授權(quán)。
4.如有需要能現(xiàn)場對技術(shù)和功能要求做系統(tǒng)演示。
四、投標(biāo)文件編制要求
1.投標(biāo)文件須包括：營業(yè)執(zhí)照、投標(biāo)相關(guān)資質(zhì)、投標(biāo)人身份證復(fù)印件、投標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)資料、報價表（報價應(yīng)包括軟件價格，系統(tǒng)部署、客戶化應(yīng)用設(shè)置、數(shù)據(jù)資料導(dǎo)入、培訓(xùn)等實施費用）、售后服務(wù)承諾、近幾年業(yè)績情況及成功案例等。
2.以上所有資料均要求密封裝訂，并加蓋公司公章。
五、投標(biāo)評審
評審采用綜合比選法，即在滿足招標(biāo)人要求的前提下，綜合考慮價格、公司信譽、售后服務(wù)等因素，由評標(biāo)小組最終確定中標(biāo)人。
六、接收投標(biāo)文件時間、地點
2014年12月10日(含)前，請將以上資料報送至龍泉驛區(qū)驛都西路4111號四川財經(jīng)職業(yè)學(xué)院信息技術(shù)中心（B410辦公室）。
聯(lián)系人：李老師 電話：84642030
四川財經(jīng)職業(yè)學(xué)院
2014年12月5日
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